Esta mañana el Instituto Nacional Electoral (INE) puso a disposición de la ciudadanía el primer asistente virtual (chatbot) a través de la plataforma virtual WhatsApp, desarrollado por la empresa Auronix, con le objetivo de abrir un canal de comunicación para resolver las dudas en torno a la Jornada Electoral que se llevará a cabo del próximo 6 de junio.
El asistente virtual denominado Inés atenderá las dudas respecto a dónde y como votar, los protocolos sanitarios, así como los cargos a elegir en cada entidad, entre otros temas.
Cabe recalcar que la herramienta no solicitará ni almacenará datos e información personales de quien la consulte.
Esta herramienta se suma a las estrategias tomadas por parte del INE para brindar información oportuna y veraz a la ciudadanía, con lo que planea prevenir la desinformación. El instituto hace una apuesta por combatir la desinformación a través de los mismos mecanismos por los que se transmiten las noticias falsas como lo son las redes sociales.
«Nos enorgullece ser parte de esta alianza con el INE y Auronix para asistir a los ciudadanos mexicanos durante las próximas elecciones. En WhatsApp creemos que la buena información es una de las formas más efectivas de combatir la desinformación y este chatbot justamente se convertirá en una fuente de información confiable a la que los electores podrán acceder de manera fácil y rápida para obtener datos oficiales útiles sobre estos comicios que se realizan en condiciones muy especiales por la pandemia»,
Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp para América Latina.
Aunado a esto, el INE y WhatsApp lanzaron también un paquete de stickers que tiene como objetivo acompañar e incentivar las conversaciones de la ciudadanía en torno a las elecciones. Estos stickers, denominados “EleccionesMX2021” podrá ser descargados aquí.
Estas acciones se suman a las medidas que Facebook implementará, incluyendo la colaboración para ayudar a ubicar las casillas electorales, así como incentivar la participación ciudadana a través de notificaciones de la misma plataforma.
Por su parte, Martín Urrutia, Co-CEO de Auronix, señaló que los canales de mensajería, como WhatsApp, son el vehículo ideal para conectar a personas con organizaciones, ya que permiten el intercambio de información de una manera sencilla, directa e inmediata. Es por ello que decidieron brindarle al INE, sin costo, un canal oficial asistido por un asistente virtual para que todos los mexicanos puedan consultar información oficial y aclarar dudas acerca de las próximas elecciones.
Para consultar el asistente se puede agregar el número a los contactos (55 5809 7300) o entrar a la liga http://wa.me/525558097300 e iniciar la conversación con la palabra.
También es posible descargarlo a través del código QR:
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DDF
