Conocer las costumbres y el entorno permite descifrar los mercados de manera acertada, logrando darle al público lo que quiere.
La globalización ha permitido que las empresas se expandan a nivel internacional y busquen nuevos mercados en diferentes países, pero el éxito de una estrategia de posicionamiento en un país extranjero depende en gran medida de la comprensión de la cultura local. La cultura es un conjunto de valores, actitudes y comportamientos compartidos por un grupo de personas y puede variar significativamente de un país a otro. Por lo tanto, es esencial que las empresas comprendan la cultura de los mercados extranjeros a los que desean dirigirse para comunicar efectivamente sus productos y servicios.
Conocer la cultura local es esencial para adaptar el producto a las necesidades y preferencias del mercado. Es imperativo ajustar el sabor, la presentación y el packaging del producto o cualquier otro detalle para que se adapte al gusto local. Por ejemplo, los productos alimentarios que son populares en un país pueden no serlo en otro debido a diferencias culturales en cuanto a gustos y hábitos alimentarios.
La comunicación efectiva es esencial para promocionar y vender un producto en un mercado extranjero. La empresa debe conocer el idioma y la forma en que se comunican los consumidores locales, incluyendo el lenguaje corporal, el humor y los estilos de comunicación. También es importante comprender las normas culturales, como el nivel de formalidad y el uso de la cortesía en las comunicaciones de negocios. La empresa debe considerar estos factores para adaptar su mensaje y su estrategia de marketing y comunicación a la audiencia local.
Un ejemplo claro de la importancia de conocer la cultura local es el caso de McDonald’s en India. La cadena de comida rápida enfrentó varios desafíos culturales al entrar en el mercado indio, como el hecho de que en la cultura india, la vaca es considerada sagrada y no se consume carne de vaca. Para adaptarse a las creencias culturales locales, McDonald’s creó una hamburguesa vegetariana llamada McAloo Tikki y adaptó su menú para incluir opciones vegetarianas.
Otro ejemplo es el de la marca de productos para el cuidado personal Dove en el mercado chino. Dove cambió su estrategia publicitaria para adaptarse a las creencias culturales chinas. En lugar de destacar la idea occidental de belleza ideal, Dove se enfocó en la idea de que la belleza viene de la salud y la felicidad interior. La marca también evitó utilizar modelos de piel muy clara, ya que en China la piel clara no siempre es vista como un ideal de belleza.
Comprender las creencias, valores y preferencias del público objetivo es esencial para adaptar el mensaje y los productos a la cultura local. Ignorar estos factores culturales puede llevar a una comunicación ineficaz y a una percepción negativa de la marca. Las empresas deben realizar una investigación exhaustiva sobre la cultura local antes de lanzar su producto o servicio en un mercado extranjero para tener éxito y evitar errores costosos.
Autor: Claris González .- CEO smglobal [email protected] www.smglobal.mx
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