Egresados del Instituto Politécnico Nacional (IPN), junto con un grupo multidisciplinario de psicólogos, programadores y otros profesionales, desarrollaron un sistema de atención psicológica a distancia, denominado “Jenny”, capaz de mejorar el bienestar emocional y mental, a través de terapias, cursos y talleres o mediante la canalización con un profesional calificado.
“Jenny” es un asistente virtual de la empresa Mindful SAPI, cofundada por Grecia Reynoso, egresada de la Universidad Anáhuac y diseñada en conjunto por Héctor Iván Patricio Moreno, ingeniero en Sistemas Computacionales, por la Escuela Superior de Cómputo (ESCOM) del Politécnico.
La empresa Mindful proporciona capacitación y diagnósticos de climas organizacionales de compañías y empresas, para lograr un mejor clima laboral y de integración entre los empleados.
Patricio Moreno ha sido el responsable tecnológico de “Jenny” con el uso de Inteligencia Artificial y Machine Learning, en la creación de perfiles y demás aspectos que componen el sistema. Además del uso de una amplia experiencia en arquitectura y desarrollo de sistemas de software complejos, selección de pilas tecnologías, así como gestión de equipos de tecnológicos.
Otra de las participantes en la conformación de este sistema inteligente es María Delfina Marín Soto, licenciada en Psicología por el Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud (CICS), unidad Santo Tomás, quien explicó que, entre sus funciones, “Jenny” tiene un chatbot encargado de atender psicológicamente a los usuarios a través de modelos de Terapia Cognitivo Conductual (TCC) basada en evidencia científica.
Marín Soto informó que mediante un test psicológico estandarizado y validando en México, “Jenny” identifica el grado de bienestar, personalidad y estado emocional de cada usuario, con un alto grado de confiabilidad y confidencialidad, para después establecer una agenda de atención terapéutica que busca que los pacientes puedan progresar anímicamente.
Por su parte, Grecia Reynoso destacó la importancia que este servicio de asistencia virtual sea gratuito, ya que en México se registra una alta necesidad de Salud Mental, sin embargo, la atención es limitada, ya que, por cada 100 habitantes existe un psicólogo, además de costos elevados en caso que requieren atención especializada o la falsa idea de que este servicio sólo es necesario para quien sufre de algún trastorno mental.
Jenny, que se puede descargar del Play Store de Android o de la tienda Apple para iPhone, es un robot y así lo advierte a los usuarios que, en el caso de requerir atención especial, pueden ser atendidos por alguno de los 200 terapeutas especializados que apoyan a la red de esta empresa.
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En tanto, la secretaria de Educación Pública, Delfina Gómez, ha manifestado con anterioridad la necesidad de trabajar más como comunidad y aportar mucho o poco tiempo para dejar huella.
También, el director general del IPN, Arturo Reyes Sandoval, destacó que los profesionales esta casa de estudios trabajan con gran compromiso social para incidir positivamente en la vida de los mexicanos.
