Con el propósito de mejorar la experiencia de inversión en la entidad, con proyectos que buscan obtener la Evaluación de Impacto Estatal en forma ágil y rápida, el Gobierno del Estado de México, a través de la Comisión de Impacto Estatal (Coime), desarrolló e implementó la Plataforma de Servicios al Inversionista.
En ese sentido, la Comisión genera estadísticas sobre los tipos de inversión, los horarios y el formato de atención más solicitado.
De manera presencial, por video conferencia, vía telefónica o a través de correo electrónica, la Plataforma ofrece contacto inicial con diversas opciones de atención y asesorías.
La directora general de la Coime, Yuleth Karime Orozco Acosta, señaló que, con la automatización del servicio, por medio de un sistema de citas electrónicas, asignación de turnos, registro de asistencias, evaluación del servicio y generación de información estadística para toma de decisiones, buscan que el proceso de atención sea personalizado, dinámico, transparente y efectivo, con la ayuda de asesores especializados.
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A través del portal https://coime.edomex.gob.mx/, en el apartado “Agenda tu cita”, el sistema ofrece un formato sencillo para llenar con la información básica del usuario y el proyecto; en seguida, se elige el tipo de atención que se prefiere, así como la fecha y horario disponibles.
Luego de realizar el registro correspondiente, la Comisión enviará un correo electrónico con el número de folio para confirmar que la asesoría está reservada.
De acuerdo con el Coime, para las personas e inversionistas que prefieran la atención presencial, se implementó en la plataforma de servicios la asignación de turnos en las oficinas de la dependencia, a partir del folio que obtengan en el portal, con el fin de evitar aglomeraciones, así como brindar una atención más ágil y transparente.
Por último, los inversionistas recibirán una encuesta de satisfacción para que califiquen tópicos como el tiempo de espera, los conocimientos y el trato que recibió de parte del servidor que lo atendió, entre otros.
