Desde este sábado 17 de diciembre y hasta el próximo 15 de enero con motivo del periodo vacacional de fin de año, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) puso en marcha el Programa Apoyo al Pasajero Invierno 2022.
El objetivo de dicho operativo es orientar a los viajeros nacionales y extranjeros que utilicen sus instalaciones en estas vacaciones de fin de año.
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Cabe señalar que el Programa estuvo interrumpido por Covid-19 y como parte de su política de inclusión y equidad laboral contrató a 590 adultos bilingües, la mayoría con alguna discapacidad y adultos mayores, quienes se ubican en los pasillos, bahías de documentación, estaciones del aerotrén y principales puertas de acceso de las dos terminales, entre las 7 y las 17 horas.
Estas personas brindan información sobre las instalaciones y los servicios que ofrece la terminal aérea, como la ubicación de los Puntos de Inspección a Pasajeros, salas de espera, mostradores de aerolíneas; módulos de Migración, Aduana, Profeco, oficina de objetos extraviados, área de comida rápida, taxis autorizados, terminales de autobuses foráneos, paquetería o internet, entre otros.
Previamente, recibieron la capacitación necesaria para responder con eficiencia y amabilidad a los requerimientos de cada viajero. Las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios son sobre horarios de llegada y salida de vuelos, Puntos de Inspección a Pasajeros (filtros de revisión), oficinas, salas de espera y áreas de documentación de equipaje.
