En este segundo segmento José Luis Oliveros nos explica cuales han sido los procesos para las empresas en migrar sus protocolos presenciales a una modalidad basada completamente en la tecnología, la llamada economía de bajo contacto.
Oliveros comparte algunos consejos muy útiles para mejorar el trato con los clientes, entender sus necesidades principales por medio del proceso de “desing thinking” y así lograr el enamoramiento del cliente ya que son el eje principal de cualquier empresa, todo esto sin dejar de lado la sensibilización.
