La erradicación de medicamentos caducos, reparación y reactivación de equipos de resonancia magnética, tomografía, así como la sustitución de instalaciones de quirófanos, forman parte del plan integral para el mejoramiento de servicios del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), de acuerdo con el Director General, Luis Antonio Ramírez Pineda.
En el Hospital Regional “General Ignacio Zaragoza” se redujo más del 95 por ciento el rezago quirúrgico en un año, además de lograr 16 certificaciones ISO 9001-2015. De acuerdo con el Instituto, estas acciones son un avance significativo en la estrategia del Gobierno de México para mejorar los servicios de salud.
Gracias a la reactivación del equipo de resonancia, se podrán ejecutar siete mil estudios anuales, además del tomógrafo que beneficiará a más de nueve mil derechohabientes por año.
1.5 millones de derechohabientes de la zona oriente de la Ciudad de México y del Estado de México, además de pacientes referidos de Tlaxcala y Chiapas, son atendidos en el hospital. Es por ello que en 2020 el número de cirugías atrasadas fue de 800 pacientes.
Ante los resultados del método de supervisión para el mejoramiento de la calidad de los servicios, todos los hospitales regionales de la capital tendrán este proyecto, el cual después pasará al resto del país.
Asimismo, el Director Normativo de Supervisión y Calidad, Sergio Baltazar Barragán Padilla, celebró que este Hospital sea la unidad con mayor número de validaciones internacionales vigentes.
Para elevar la calidad de atención a los usuarios, un equipo multidisciplinario de expertos aporta asesorías, procesos de gestión, capacitación, reportes y seguimiento a las observaciones. Asimismo, ahora funcionan cuatro elevadores para mejorar el flujo de pacientes, derechohabientes y trabajadores, pues en promedio cinco mil personas acuden al hospital diariamente.
Con la sustitución de las seis lámparas de quirófano se pusieron en operación al 100 por ciento los 10 quirófanos dentro de la unidad médica, en consecuencia, 25 cirugías y 17 de urgencia podrán programarse todos los días.
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Finalmente, Barragán Padilla expresó la importancia de sensibilizar al personal a través de los nueve talleres en los que se capacitaron a casi 700 trabajadores, situación que disminuyó el número de inconformidades en la atención, pues de 350 respuestas en 2019, pasó a 83 en lo que va del 2021.
