Doto, la tienda en línea que llegó a revolucionar la tecnología en México busca que el público pierda el miedo de comprar de forma virtual, pues es a través de precios justos, que tienen como objetivo ganarse la confianza de los mexicanos.
En este contexto, Doto decidió partir de la premisa de ofrecer productos completamente nuevos a precios accesibles, por lo que tienen cuatro puntos en los que se apoyan para asegurar la confianza con sus clientes.
Los cuatro puntos de Doto
El primer punto es sobre el envío gratis a todo el país en compras mayores a 1,500 pesos con una entrega promedio de tres a cinco días hábiles.
El segundo punto es sobre la garantía por satisfacción, esto quiere decir que el cliente tiene 30 días para regresar el artículo en caso de que no sea de su agrado.
Asimismo, Doto cuenta con una garantía contra defectos de fábrica de 12 meses directamente con la empresa.
Uno de los puntos más importantes es su programa de lealtad “Doto points”, es decir, por cada peso gastado en algún producto adquirido en Doto, el cliente será acreedor de un doto point, los cuales se podrán cambiar por cupones para usar en la tienda.
Su catálogo, cuenta con productos que aún no son comercializados en México y a propósito del Buen Fin, tendrán diferentes métodos de pago, como 24 meses sin intereses.
Seguridad en los envíos
En cuanto a la seguridad, Doto busca garantizar a sus clientes que el producto les llegará sin ningún tipo de contratiempos o falla, la forma de hacerlo es a través de un estricto monitoreo del pedido, así como un embalaje de seguridad que garantizará el envío del 99.9 por ciento de los pedidos.
“El miedo es el principal factor para que los consumidores no compren algo, acá les damos la confianza, vénganse para acá, siéntete tranquilo de que tu dinero está seguro,” así lo aseguró Joshua Juárez, director de Social Media en Doto.
Doto busca ser un referente en tecnología y continuar con el crecimiento tan favorable que han tenido, así lo dijo Monserrat Robles, Content Strategist CEO de Doto.
“La tienda en la que piensas primero para comprar una computadora o un celular, cualquier tipo de tecnología que pienses en Doto y no en otras tiendas más,” aseguró Monserrat.
Por otra parte, se han apoyado de las transmisiones en vivo vía Facebook en donde responden las preguntas de sus seguidores, comentarios e incluso quejas.
