Diego Camargo será el nuevo CEO de BMW Group México, a partir del 1 de enero, debido a su contribución en el área de atención al cliente y a sus iniciativas
El presidente y CEO de BMW Group Latinoamérica, Reiner Braun, anunció que Diego Camargo, actual director de Servicio al Cliente de BMW Group Latinoamérica, liderará las operaciones de BMW Group México como CEO a partir del 1 de enero de 2023, en sustitución de Maru Escobedo, quien recientemente fue nombrada como Presidente y CEO de BMW Group Brasil.
De acuerdo con un comunicado de BMW Group Latinoamérica, Diego Camargo fue elegido porque ha demostrado un sólido historial de desempeño y liderazgo de casi 20 años en la región de América, con asignaciones de alto nivel en ventas, mercadotecnia y atención al cliente.
La marca reconoció que Camargo contribuyó considerablemente a mejorar el desarrollo estratégico y operativo del negocio de Atención al Cliente en Latinoamérica, ya que entre sus logros resalta el lanzamiento de las tiendas virtuales BMW y MINI, así como la introducción de servicios digitales en toda la región para acelerar la estrategia de digitalización en servicios, procesos y la atención personalizada.
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En su nuevo cargo como CEO de BMW Group México, Diego continuará su estrecha colaboración con la Red de Distribuidores BMW y MINI, explicó la marca; con el objetivo de fortalecer el trabajo conjunto con los socios de negocio, mantener el liderazgo en ventas y aumentar la satisfacción del cliente en México, según representantes de BMW.
Ante este cambio, Juan Pablo Madrigal es nombrado director de Servicio al Cliente de BMW Group Latinoamérica y asume el liderazgo de todas las actividades de postventa en los mercados de la región, aumentando la orientación al cliente y acelerando aún más la digitalización del negocio de BMW Group.
Madrigal ingresó a BMW Group México en 1995 como capacitador técnico; desde 2002, como director de Postventa, y ha ocupado asignaciones senior internacionales en China, Alemania y España.
BMW Group aseguró que su experiencia incluye una amplia gama de roles relacionados con atención al cliente, digitalización y logística. Juan Pablo Madrigal estará basado en la oficina regional de BMW Group Latinoamérica, en la Ciudad de México, a partir del 1 de febrero de 2023.
